Fulfillment für Verlage: Buchversand B2C & Buchhandel aus einer Hand

Verlage stehen vor einer Logistikherausforderung, die andere E-Commerce-Branchen kaum kennen: B2C und B2B laufen parallel — Endkunden bestellen online, Buchhandlungen ordern auf Rechnung. Bücher sind empfindlich und dürfen keine Druckstellen oder Knicke aufweisen. Und Peaks bei Neuerscheinungen oder dem Weihnachtsgeschäft lassen sich kaum exakt planen.

Herlitz übernimmt das Fulfillment für Verlage vollständig — und versteht diese besonderen Anforderungen aus der Praxis.

B2C und B2B aus demselben Lager

Endkunden-Pakete und Buchhandels-Lieferungen laufen bei uns über dieselbe Infrastruktur: JTL-Warenwirtschaft, eine gemeinsame Bestandsführung je ISBN, ein Kundenportal. Sie haben einen Ansprechpartner — egal ob es um eine Einzelbestellung oder eine Paletten-Lieferung an eine Buchhandelskette geht.

• B2C: DHL/DPD-Versand an Endkunden, Same-Day bis 15 Uhr
• B2B: Buchhandels-Lieferungen auf Palette, Lieferavise und EDI-Anbindung auf Anfrage
• Bestandsführung: je ISBN, Echtzeit-Zugriff über das JTL-Kundenportal

Buchsichere Verpackung — keine Druckstellen, keine Knicke

Unsere Wurzeln liegen in der Kunstlogistik und Spezialverpackung. Das bedeutet: Wir wissen, wie man empfindliche Güter schützt. Hardcover, Bildbände und hochwertige Sachbücher werden mit Kantenschutz, angepassten Kartonagen und sorgfältiger Handhabung verpackt — ohne Stapelbelastung, ohne Druckstellen.

ISBN-Bestandsführung in JTL

Jeder Titel wird als eigene SKU je ISBN im JTL-Warenwirtschaftssystem geführt. Sie sehen jederzeit: Bestand, Wareneingänge, Versandhistorie und Retourenquote pro Titel. Kein Raten, kein Telefonieren — alles live im Portal.

Peaks: Neuerscheinungen und Weihnachten

Neuerscheinungswellen und das Weihnachtsgeschäft sind die Momente, in denen Fulfillment-Partner versagen oder bestehen. Bei Herlitz sind saisonale Kapazitätsspitzen kein Ausnahmefall, sondern Standardszenario. Wir skalieren Personal und Lagerfläche entsprechend — ohne Vorlaufzeit von Wochen.

Retouren: klar kategorisiert, schnell abgewickelt

Jede Retoure wird geprüft und in eine von zwei Kategorien einsortiert: verkaufsfähig (direkt wiedereingelagert) oder Mängelexemplar (dokumentiert, mit Foto, Entscheidung beim Verlag). Zahlen und Bilder landen automatisch im Kundenportal.